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AOAllOne Sales帮助中心

快速上手

面向管理员与普通员工的 AllOne Sales 第一天快速上手指南。

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管理员路径

配置员工权限、连接一个渠道,并确认能够收件和回复。

5. 确认负责人,按需设置响应目标

先在收件箱确认实际负责人。团队需要响应目标时,再按 /app/sla-settings 的指南设置并用测试消息核对计时;保存自动分配策略不能证明直连路由已生效。

预计时间8 分钟
开始前已连接的测试收件箱和一名可用客服
完成标志已明确会话负责人或未分配状态;只有选择配置响应目标时,才需要核对计时。
SLA 管理页,显示全局范围、营业时间,以及实时看板、超时列表与巡检的作用范围
SLA 管理页,显示全局范围、营业时间,以及实时看板、超时列表与巡检的作用范围

7. 告诉团队如何获取帮助

打开“帮助与客服”,找到手册和在线客服,并把入口告诉同事;有实际问题时再发送消息。

预计时间2 分钟
开始前已登录租户系统
完成标志员工知道手册、新手引导和客服入口。
帮助与客服面板中的手册、新手引导与在线客服入口
帮助与客服面板中的手册、新手引导与在线客服入口
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普通员工路径

掌握日常工作流程和获取帮助的方法。

5. 打开帮助与在线客服

找到手册、重新播放新手引导,并了解联系客服时应提供的上下文。

预计时间2 分钟
开始前已登录租户系统
完成标志无需管理员协助即可再次打开本指南。
用于重新打开指南及联系客服的帮助与客服面板
用于重新打开指南及联系客服的帮助与客服面板